北京漢唐永信科技有限公司-支持幫助

靈信服務，幫助顧客成功

靈信提供全流程開(kāi)發運維服務，采用前沿技(jì)術(shù)極速叠代，适應供應鏈業務前沿需求，構建全新的靈信服務産品體(tǐ)系，保障企業信息系統安全、穩定、高(gāo)效運行(xíng)，提升用戶體(tǐ)驗，創造服務價值，幫助顧客成功！

專業客服經理(lǐ)實時(shí)在線，一對一服務

培訓使用技(jì)巧，提供專業服務保障，确保客戶使用順暢

服務問題及時(shí)解決與反饋，保障客戶軟件穩定運行(xíng)

靈信服務産品體(tǐ)系

為(wèi)用戶快速解決問題，達到用戶滿意，是我們的服務目标，面向所有(yǒu)靈信客戶，提供靈信産品版本更新、版本升級、知識庫查詢，以熱線、遠程、在線等非現場(chǎng)方式提供指導、問題診斷與解決、賬号數(shù)據處理(lǐ)等一站(zhàn)式服務，以保障客戶軟件穩定運行(xíng)。

提供的現場(chǎng)支持服務和(hé)專屬服務，是對标準服務的升級和(hé)補充。其中，現場(chǎng)支持服務是指以赴客戶現場(chǎng)的方式進行(xíng)問題斬斷和(hé)處理(lǐ)、應用指導及答(dá)疑等。

指靈信對于軟件應用較複雜的客戶，除保障其系統正常運行(xíng)的保障性服務之外，提供的系統運維、應用提升、功能增強專項服務。

VIP 服務是為(wèi)服務響應及處理(lǐ)時(shí)效有(yǒu)較高(gāo)要求的客戶量身定制(zhì)的一款高(gāo)端服務解決方案，客戶可(kě)享受熱線綠色通(tōng)道(dào)，提高(gāo)服務響應速度，實現零等待。